拉開差距的 不是能力 而是這些常識

小J是我在學習群認識的一個小朋友,畢業半年。

最近她找到一個新工作,在一家公司做企業內刊的文案。

剛上班第一周,這個在她嘴裡「特別滿意」的工作,卻讓她有點不知所措。

她約了我的一對一諮詢,卻並不能一句話說明遇到什麼問題,就是「好像哪兒哪兒都不對,不痛快。」

我試著從她的絮叨中看清問題的邏輯,一點點幫她拆解,過程中發現一些可能是共性的問題,寫下來,給職場小白們,尤其是剛到一個新公司的新小白們。

01你的位置

在所有提問中,最讓我震驚的是:我不知道我每天應該做點什麼。

神馬?還有這麼好的公司,上班不用幹活?

剛到公司時,hr把她帶到了企劃部,然後企劃部的一個經理簡單交代了一下,又派她去市場部了解學習,要求兩周後寫一份心得總結。恰巧又碰上市場部原本要帶她的經理出差兩周,所以,她也並不知道跟誰學,不知道誰帶她,更不知道每天干點什麼。

因為公司要求員工發「每日工作安排」,於是,她隨便問了一個市場部的同事:「姐姐,你說,我明天干點什麼?」

——我差點被這個問題給噎死。

「what?who are you?」——我猜,這是那位姐姐內心真實的os。

我憋回一口老血,耐心地問她:「等下,我們先梳理一個問題,你到底屬於哪個部門?你的leader是誰,或者說你向誰彙報?」

她的回答再次驚呆了我:「我也不知道啊,hr的人說我沒有彙報級,企劃部一個經理給我布置過任務,但是又把我派到市場部,所以我也不確定我屬於哪個部門,我這個工種貌似也是新開闢的。」(這裡先對轉述信息的真實性存疑。)

我一下子就抓到了問題的核心,這姑娘之所以覺得「哪兒哪兒都不對」,就是因為她找不到自己在公司的位置。

新到一個公司,請首先明確3件事:

我的職位和工作職責是什麼?

我屬於哪個部門?

我的彙報上級是誰。

這基本是相當於:我是誰,我從哪兒來,我要到哪兒去——這個哲學命題。

相較於馬上開展工作、好好表現的熱情,搞清楚自己的位置是到一個公司首先要做的事。這樣,你才知道:我要做什麼,哪些人是我的夥伴,我的工作成果誰來評判。

如果你並不清楚這3個問題,那,去問!

02老員工的「謊言」

因為小J的崗位是做內刊文案,偏采編。企劃部經理(後來證明是她的直屬上級)給她前兩周的任務是熟悉公司的整體情況,尤其是了解市場部和各門店的情況,為以後寫採訪稿做準備。

經理跟她說的:有什麼問題就多問。

同事們也笑盈盈地說:有什麼問題都可以問我啊。

小J聽話照做,開始變成了一個勤奮的小問號。

因為對公司的情況太不了解,我估計她從「廁所在哪兒」到「我們公司有多少人」都逐一發問。

然後問題來了,勤奮的小問號似乎並沒有再次得到很多笑盈盈的回答,用她的原話是——同事們好像都很敷衍。

她舉了個例子:

她對公司某款產品很感興趣,想自己買來用,於是就問一個市場部的同事:這個東西價錢是多少?同事回了她三個字:不知道。

並且附贈一個讓她想了三天都想不明白,複雜到無法形容的眼神。

她憤怒地說:「你說她是不是敷衍,產品價格她怎麼可能不知道。」

我終於明白問題出在哪兒了,於是跟她普及了一個,老員工的話不要都信,很多可能都是「謊言」。

謊言一:你有什麼都可以問我。潛台詞可能是:哎呀這樣說顯得我很nice,但是你可千萬不要什麼事都來煩我,我每天忙得不行,又沒義務教你。

謊言二:我不知道。潛台詞可能是:我不想告訴你,不方便告訴你,你是誰啊咱倆有那麼熟嗎我憑什麼告訴你。

ps.如果是你的直屬領導說這兩句話,那基本不會是謊言;如果是其他同事尤其是外部門同事說這兩句話,那你就要琢磨一下了。

03職業地「提問」

剛到一家公司,必然是各種不懂,「提問」是最常發生的事。

在家,爸媽經常教你:不懂就問,問問題不丟人。

在學校,老師鼓勵你提問,因為老師本就是「授業解惑」的工種。

但,在職場,就變了!

你不是來學習的,你是來工作、來爭分奪秒為公司創造價值的。其他同事也一樣,她們的義務不是給你當老師,即便你的直屬上級,也不是你的老師。

同事關係,就是協作關係,不是教學關係,更不是問答關係。

所以,剛到公司跟誰都不熟,什麼狀況都沒搞清楚的時候,能自己解決的,不要問;能查資料解決的,不要問;多看少問,多做少問。

比如,廁所在哪兒?公司的組織架構是什麼?我們公司有多少家門店?——這種明顯可以通過其他途徑查到的東西,就不要問。

上面小J說到自己問了一個產品的價錢,結果得到了一個無法名狀的眼神。

其實在公司裡面,產品的價格是非常敏感甚至涉及到商業機密的。

價格包括:成本價,最低拿貨價,給不同渠道的折扣價,等等,都不一樣。

如果一個新來的員工問我這樣的問題,我心理os應該是:這愣頭青是誰?誰招來的?瞎問什麼?跟你有關係嗎?

說到這兒的時候,小J恍然大悟:「天哪,怪不得她眼神那麼奇怪,像我問了什麼見不得人的事。」

其實這個問題換一種問法即可輕鬆化解:我看咱們公司這個產品挺好的,我很喜歡想自己買一個用用,公司有沒有員工內購的渠道啊,大概多少錢?

說明你的來意,就可以避免誤會了,很簡單。

剛到公司的時候,有很多類似的問題,其實都記住多加一句你的意圖就可以:

這個產品多少錢?——我喜歡想買它,去哪兒買,多少錢?

你們部門誰業績最好啊?——我們內刊編輯部想採訪公司的銷售員,聽說咱們部門業績是最好的,我想採訪一下你們。

等等。

當然,並不是說剛到公司就一定要當啞巴,那些影響到工作效率和工作成果達成的問題,是一定要問的。

我曾經帶過一個實習生,當天的任務是讓她做完一定量的活,但做這個活需要安裝一個瀏覽器的插件。

我布置完任務確認她明白了,就去忙自己的事情。到下班點準備收「作業」的時候,發現她還沒開始幹活,一個下午都在研究怎麼安裝插件,然而還沒研究出個所以然。

我簡直欲哭無淚。

不會為什麼不問?

不敢問我,問其他實習生也可以啊。

難道不知道今天的工作目標嗎?

總之四個字:目標,效率。

只要影響這兩件事情的,都要及時發問。

那麼,怎樣當一個不那麼招人煩的「小問號」呢?

1.不要隨時隨地發問,先跟對方約個時間,集中問。在公司內部的線上即時通訊工具上跟別人約時間,說明你大概想問的方面,等別人的時間安排。

2.發問的時候盡量帶著自己的思考去,不要做伸手黨。自己思考一下,帶著兩個方案去,讓對方作選擇題,而不是問答題,會顯得你更加靠譜。

04不必「感恩戴德」

諮詢結束後,小J長舒了一口氣說:「瞬間感覺整個人都清爽了!你不知道我有多滿意這個工作,多想做好,但是誰想到一開始就犯了這麼多錯誤。」

看她這麼「痴情」的樣子,我再次提醒她一個事實:

可以看出你對這個公司非常滿意,所以有點著急出成績。但你要明白一個事實,公司錄用你,不是可憐你,也不是做慈善,一定是看中你的能力,在眾多應聘者中精心選了你。

所以,首先要自信,在氣場上不要弱弱的,拿出職業的狀態來,從容應對。

這個提醒也再次讓她恍然大悟。

我突然發現,這很像是談戀愛,你費勁千辛萬苦終於追上男神,確定戀愛關係後,你們就是正常的情侶關係了:彼此相愛,彼此吸引。

他也不是因為看你追的太辛苦而可憐你,一定是被你某種魅力吸引。

所以,確定戀愛關係後,就平等交往啊。

盡情展現自己的魅力讓他一次次確認當初的選擇沒錯,是你最需要做的事情。而不是每天餘光喵他,心裡嘀咕:他對我這個女朋友還滿意嗎?

不要抱著「感恩戴德」的心情去上班,而是要以一種「看著吧,你們選我肯定沒錯」的姿態,去創造成績。

課後碎碎念:

講實話,我不知道小J的情況是個案,還是普遍現象。因為在我看來,這些問題都是職場的基本常識,根本不應該成為問題。

但,我回想了下自己剛上班的時候,也是經常各種懵,搞不清狀況。

老師不教,父母不懂,只能自己摸索。

所以,現在我就很願意分享我的這些經驗和認知,哪怕只是少數人的需求。

十幾年寒窗苦讀,學了一麻袋知識,卻從沒學過「如何上班」。同病相憐,抱抱大家。

​祝你上班開心~

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